携程订的7晚格兰德商务酒店，因有事不去协商退款，态度恶劣，拒绝退费，无人道主义
洞察喵
发布于 2024年07月04日 18:39
- 17374223215
- 携程酒店客服
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,退费
- 1751元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
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08-12 15:01:18
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已分配商家 携程酒店客服
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07-04 23:30:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 18:39:10
本人于07月02日在携程订了7月3日-7月10日共7晚行程的泰国曼谷格兰德商务酒店（Grand Business Inn，2/4, 2/11 Sukhumvit 11, Sukhumvit Road, Bangkok, 10110, Thailand），花费总金额2043.16元，携程上标注7月3日当天泰国时间12点前可免费退房，但是准备出发前有突发事件，因家里有事没法前往，但是一看已经过了免费退房时间，于是在3日当天泰国时间14点51分提交退房退款申请，只迟了2个多小时提交，马上和携程协商，协商中，本人承诺可承担第一晚或者二晚的费用，只要求退1459元（5晚）至1751元（6晚）的费用，并没有要求全退，对于消费者来说，当然是能退越多越好，结果，携程告知该酒店无法沟通，拒绝协调，死不松口，把客户当猪宰，一分不退，此垃圾酒店毫无人道主义，毫无诚意，无法协商，态度强硬，只想着赚客户钱，并没有想着长远发展，没有一丁点缓和与客户关系的想法，去泰国最好不要订这个酒店，免得被坑，价格高就算了，态度还差，规矩是死的，酒店大可灵活应变，但是却想着办法坑人，千万别订这个酒店，坑人（Grand Business Inn，2/4, 2/11 Sukhumvit 11, Sukhumvit Road, Bangkok, 10110, Thailand），沟通7-8个电话都没有用，全部浪费口舌，这个酒店建议所有人都不要订，现在要求退款处理，不退款全网发这个酒店的所作所为
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