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小店随心推胡乱扣费,霸王条款

勇敢喵 发布于 2024年07月04日 18:50
  • 17374223456
  • 抖音
  • 抖音商城
  • 霸王条款,联系不到客服,乱收费,强迫收费
  • 退款,解释,作出处罚,改善服务
  • 47元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-28 16:16:05

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


抖音
申请完成投诉 07-23 16:15:36

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您的问题已于7月7日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话95152进行咨询,感谢您的配合。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

抖音
回复 07-23 16:15:29

已隐藏内容


勇敢喵 补充投诉 07-21 21:03:59

抖音你们打算不处理了吗?


勇敢喵 补充投诉 07-07 18:02:59

平台并没有把规则详细说清楚,视频素材不见了还能继续扣费,霸王条款,不同意不接受,客服人员态度不够友好,没有耐心,不接受!


抖音
申请完成投诉 07-07 16:04:46

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好!您反馈的问题平台给的处理方案为:在素材不在的情况下,目标是商品购买,平台会去推送商品,也会正常收取费用,随心推是按照展示收费,已为您解释对应规则,是正常消耗的的,消耗金额不支持退款,感谢您的理解和支持,祝您生活愉快。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

抖音
回复 07-07 16:04:42

已隐藏内容


勇敢喵 补充投诉 07-05 17:32:05

请问抖音你们有核实吗,有联系我吗?


抖音
回复 07-04 19:39:33

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-04 19:37:17

已分配商家 抖音


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-04 19:37:17


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 07-04 18:50:17

我是抖音带货达人,我于昨天24.7.3下午18点13分下单100元随心推视瓶推广,投放24小时,今天我发现我的视频不见了,但是后台一直给我扣费,直到多扣了我47元,要求抖音退还,联系客服,联系不上,一只都是机器人自言自语,尽管47元不多,50元的播放量怎么只有两千多,这是乱扣费,无法容忍,麻烦平台给个说法,谢谢


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