黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 20:07:29
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 20:07:29
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 19:43:58
6.15号在淘宝平台下单了whycat猫粮，收到第二天早上采用了七天换粮法喂猫猫，并且旧粮：新粮比例为9:1，新粮放得很少，猫早上吃了以后中午就开始拉肚子，立马停了新粮并且断粮，只喂水，在水中加了益生菌，晚上还是拉肚子，第二天喂了旧粮，粪便变正常，后来又用旧粮混合了少量新粮，还是拉肚子，因为商家没有配试吃装，就拆了正装喂，包装问题导致拆了以后没法密封，故而装进了密封桶里，猫拉肚子当天立马找了商家，并拍了照片给商家，商家后续说拆封了只能退百分之三十也就是26.4，想着勉强同意了，隔了几天申请退款百分之三十的时候，商家拒绝了两次，理由说是应该申请16.4说金额不对，后来找淘宝平台客服说明事情缘由并诉说了诉求说不接受退26.4只接受全款退以后没一会儿商家退了26.4，客服说找商家调节，第二天给我打电话说商家不同意退款，因为已经退了我26.4，我不接受，然后第三天又给我回复一个没法解决，打电话说没商家只接受拆封才能退货退款，试问一下，商家已经知道我拆封了，要求退货退款这是为难，并且不配试吃装是为了让客户拆了以后出问题了以拆了正装为理由赚黑心钱吗？平台客服也没有尽心调节，把责任都推给客户
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