小米手机自燃，售后敷衍了事
洞察喵
发布于 2024年07月04日 20:13
- 17374225193
- 小米服务
- 手机
- 小米11青春版
- 手机自燃,售后服务差，处理不积
- 赔偿,改善服务,道歉
- 5000元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-16 21:42:01
5号收到小米客服的电话，并未解决我的诉求，对方说与上级申请，至今未收到解决方案
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 21:16:32
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 21:16:32
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 20:13:33
购买的小米手机在床上静置摆放时发生自燃，送去售后检测后，被告知自燃原因为外力刺破，非质量原因不予赔偿。小米官方并未给我出检测报告，我对检测结果有异议，不接受处理结果，由当地小米工作人员专属给小米官方后，小米七天内并未主动向我联系。我的床单，床垫，精神都在这次事件中受到了不同程度的损失和损伤，起初我并未向小米索要赔偿，但是小米售后这样敷衍的做法，令我恼火，我可以不要赔偿，但必须要求小米出具检测报告，售后道歉。
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