未使用微软商城买过游戏，却收到扣款信息，且自动续费
友爱喵
发布于 2024年07月04日 22:58
- 17374227778
- 微软帮助和支持
- 微软官方商城
- 被盗刷,银行卡被盗刷扣款
- 退货退款,赔偿,道歉
- 89元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-04 14:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 23:10:33
已分配商家 微软帮助和支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 23:10:33
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 22:58:58
2024年7月4日9点37分17秒，我收到支付宝扣款89元的信息，显示为“Minecraft:Java&Bedrock Edition for PC”订单，且开通了自动续费功能。我第一时间关闭自动续费，但未在手机上搜索到此笔消费的查询入口。晚上我通过网上查询，显示该笔订单为微软商城“我的世界”游戏购买，但当日扣款时间我正在赶高铁，且我从未打开过微软商城购买游戏，压根没接触过我的世界这款游戏，判断是被盗刷扣款。且当日晚上21点45分收到短信提醒，我的微软账号安全信息被替换为另一个我不认识的邮箱账号，我马上通过微软官方网站查询，我的微软账号在近几日被不知名人员多次异常登录，甚至还有凌晨时间，绝非我本人操作。请微软官方给我一个合理的解释，退款、赔偿！！！！
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