购买京东欧帝乐旗舰店一个入户门，协商好的入户门装上效果的尺寸相差巨大
机灵喵
发布于 2024年07月05日 11:41
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 11:41:26
2024年6月13号在京东购买欧帝乐入户门，6月15日师傅上门量尺寸，告知左右宽度需要切墙，上面高度差4公分需要用水泥砂浆不上。定了2050*960的尺寸，在京东平台也和商家客服再次沟通左右宽度确实需要切墙(和物业沟通后同意切墙)，高度预估少原门4公分少的部分用。6月19号门到货。到货后一直没有师傅联系，直至6月26日安装当天，师傅因多次联系不上买主，直接在楼下和另外的装修团队一起上楼，直接拆门。等到买主家人到达现场后，旧门已经拆完，新门左右宽度无须切墙，还少了差了6-7公分的缝隙，门的上面部分相差6-7公分，与当初上门量尺寸的师傅和客户沟通的尺寸相差巨大。后找京东介入协调，商家和京东首次说明这个门是定制门无法退款，后上传该门是成品门的证据后，一直说明此门是买主确定的尺寸，无法退换(师傅说的尺寸与商家客户沟通尺寸相差巨大，诱导消费者购买不合理的尺寸) 注:因师傅违规没有经过房主同意拆了旧门，并且现在没有门，房间装修一直被投诉(灰尘大，异味大)，因多次投诉，导致房主装修押金一天50元的罚款一直在扣款。 要求 1.商家退款退门 2.商家与京东赔偿房主因为新门纠缠期间的损失
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