勇敢喵
补充投诉
07-09 17:20:50
商家无法向我提供生产合格证明并且与抖音客服专员打电话，抖音客服专员说商家也无法向他们提供生产证明难道这不是三无产品吗抖音平台不按照国家的法律对我进行赔偿
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，订单退货退款退运费+100元现金，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
07-06 13:18:40
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 12:03:23
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 12:03:23
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 11:46:42
2024年7月2日我在抖音平台购物，买到了一款三无购物架。产品包装简陋没有任何的标识标语没有厂家信息，还有合格信息，做工粗糙。并且与抖音客服沟通，沟通无效商家没有按照《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《侵权责任法》第43条规定：因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。根据以上法律规定，由于产品缺陷导致消费者损害的，消费者既可以要求销售者承担责任，也可以要求生产者承担责任。另外，销售三无产品属于欺诈，可以要求三倍赔偿。这一规定对我进行赔偿
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