黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 12:16:41
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 12:16:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 11:53:28
我在拼多多购买了一件小推车商品，因为商品损坏我进行退货，退货前我问了平台和商家都是说退换货包运费的，现在平台却开始了踢皮球，商家说他们的钱在平台那，平台需要审核，但是平台审核了一个月了，不是不通过就是一直拖着，不通过理由给我的是无法核实商家责任，但是商家说是他们的责任他们就是应该退运费，然后我去找客服，客服一直重复几句话，不解决问题，还随意挂断电话，客服说会反馈专员，还说备注了电话回复我，但是从来没有回复电话，从来没有解决问题，我已经等了一个多月了，打了十几通电话了，我需要退我运费。
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