黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 13:30:49
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 13:30:49
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 12:59:45
本人于2024年6月28日在闲鱼平台购买了一个蔻驰的皮带，购买之前再三商家确认是否全新无瑕疵。商家再三肯定全新无瑕疵，于是我下单。7月1日收到皮带后拍了开箱视频，拿到手发现皮带扣头有掉漆并吊牌是被拆开过的。商家一开始同意给我补发新的皮带头，后来又说走验货宝不能退货退款，于是拒绝给我补发新的皮带头，且拒绝退货退款。有图为证，在验货中心拍摄的照片中就可以看到皮带头有瑕疵，我当时已经产生了疑问并又去问商家，商家非常肯定的告诉我全新无瑕疵，结果到手后才发现商家欺骗我。闲鱼平台以走验货宝不可以退货退款为由拒绝我的申请。国家电商法，消费者权益保护法都明确规定7天无理由退换货，并且我是因为商品有瑕疵质量问题要求退换货。而且验货宝只验了真假没有验瑕疵度，更没有权利拒绝消费者的退货需求。平台这种行为是霸王条约，强买强卖，纵容无良商家通过这个漏洞卖卖瑕疵品。我要求平台开通退货退款通道!
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