淘宝商城投诉：使用2.3月使用后部分损坏，返修时间无确切承诺及处理方案
正义喵
发布于 2024年07月05日 13:13
- 17374237335
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 商品质量问题,拖字诀
- 退货退款,赔偿,改善服务,道歉
- 92元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 13:27:27
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 13:27:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 13:13:39
3.29收到，工作日午休使用15分钟。 6.10不发热，寄回维修。 6.23仓库收到安排修理，至今未知何时可寄回？ 总结：使用2.3个月，部分功能损坏，客服于7月4日回复返修时间从顾客追问时间开始计算半个月（前提是要等生产部有空才能返修，即生产部没空，这一年都干等着）。不承诺具体时间，客服说不是他负责修，他只是个传话筒，且半个月也只是客服猜的。生产部没修好，客服不知怎么处理，也不知如何应对顾客的追问
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