机灵喵
补充投诉
07-15 10:59:25
售后处理时间过长，联系我的时候（我投诉的5天后），我已经把耳机送去第三方维修了，检测后发现是左耳电池故障，左耳电池耗电异常，右耳用了三年都没事，左耳两个都是电池故障，网上搜索一番，基本都是左耳电池问题。由此可见这个左耳设计有缺陷，耗电异常。官方售后是说给我换一个没有保修的左耳（过几天又坏了怎么办？）现在我也不要求给我换了，把我维修更换电池的费用给我就行了（60元）。
您好，很抱歉给您带来不便，若您的问题仍未解决，请及时联系官方商城客服，客服定会为您妥善处理，感谢您对漫步者的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 15:26:17
已分配商家 漫步者
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 15:26:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 14:08:28
本人于2021年1月10日在京东购买了漫步者TWS NB2 Pro耳机，使用到2023年出现左边耳塞断联显现，咨询售后认定是左耳故障，由于已过保修期，于2023年6月重新在官方商城购买了全新的左耳塞一个，恢复正常使用。但是2024年7月1日发现左边耳塞又出现了断联和无法充电的故障（右耳正常使用到现在都未出现故障），问官方商城客服，答复过保修期，需要再次重新购买左边耳塞。在网上经过搜索，很多人都出现此款型号耳机左耳故障。本人认为此款产品有设计缺陷，导致同一个故障重复出现，而且是只要过了保修期马上就坏，增加用户使用成本。要求漫步者对此款耳机重复出现故障的给予更换。
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