未成年人华为游戏充值退款申请不通过问题
正义喵
发布于 2024年07月05日 15:08
- 17374240403
- 华为终端客服
- 应用商店
- 太空杀
- 未成年充钱,申请退款遭拒
- 退款诉求
- 5249元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-22 15:20:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2024年7月10日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，抱歉给您带来不好的体验，我们会有专人尽快联系您，请您保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 15:47:32
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 15:47:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 15:08:27
小孩父母均在外地打工，考试结束后小假期在家以学习名义要走爷爷手机独自在房间内玩游戏并在爷爷不知情的情况下进行充值，经询问小孩交代密码是试出来爷爷的生日，并在充值后将银行短信进行删除致使爷爷没有及时发现扣款信息，直至爷爷买菜支付失败发现余额不足查询账单才发现。因有线上语音学习无法完全管控手机。且小孩十岁属于法律限制行为能力人。审核以华为账号已经成年人实名不予受理，爷爷是成年人且爷爷手机是成年人实名的。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
