黑猫消费者服务平台
自动完成
08-14 19:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您，烦请您保持沟通方式畅通，感谢您的配合和理解
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商家处理中
07-05 16:20:29
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 16:20:29
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 15:15:53
我在7月1日通过去哪儿网定了4张北京往返伦敦机票（7/12-8/20）价钱4535元/人，但在7月2日查询票价变为4149元/人。仅一天损失1544元。 1网上关于去哪儿利用大数据杀熟操纵票价比比皆是，且对于降价机票都退返了差价。区别对待消费者，需相关部门协调退还差价1544元，同等对待消费者！ 2我用两部手机查询，同样航程同样时间，报价却不同，去哪儿利用后台大数据杀熟，价格并非客服反馈只是展示航司报价。存在对不同用户不同报价的价格欺诈行为。 见附件 3客服毫无服务意识，答应晚11点前联系解决问题，我不睡觉一直在等电话，但待我11点10分联系客服时，客服表示处理我投诉的同事已经下班！ 对客户的承诺毫无交代
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