正义喵
评价
07-05 17:23:24
正义喵
确认完成
07-05 17:23:24
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 16:27:56
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 16:27:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 15:35:34
中国电信在本人不知情的情况下，擅自开通（名为30元车服权益小合约，实为流量包）的业务，侵犯消费者的知情权！！且因此增加了额外的费用，此行为被视为欺诈消费者！！本人查话费账单时，发现中国电信“30元车服权益小合约”业务名称与实质流量包业务，名不符实！误导消费者!违反了《消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。现根据《消费者权益保护法》第五十五条： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。要求中国电信因其欺诈行为，退回全部扣除的费用
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