正义喵
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07-09 12:30:49
正义喵
确认完成
07-09 12:30:49
消费者已自主确认完成，原因为投诉已得到解决
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 16:50:47
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 16:50:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 16:13:48
我于2024年6月29日在淘宝MCM官方旗舰店购买MCM LIZ 小号双面子母包购物袋菜篮子托特女包干邑色，价格4800元，收到货试背不合适进行退货退款。商家收到货后表示退货包裹破皮，子包划伤，拒绝退货退款。我保证我并没有对包进行任何损害的行为，只是拿出来试背便装回箱子进行退货。一个新包，仅试背，就会出现磨损式的破皮划痕，商家也拒绝提供从装箱开箱视频，坚持就是我退回去的包，商家此举损害了我正当退货的权益，且存在诬陷，我的诉求是要求商家全额退款
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