黑猫消费者服务平台
自动完成
08-04 20:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉，此事宜先前客服已反馈酒店亦已核实确认，酒店接到投诉，第一时间联系订单和会员账户的客人。由于会员账户本人没来入住，酒店在联系本人的时候，同时也联系入住订单的客人，客人表示房间并没问题。再次联系会员账户本人确认，会员账户本人称自己账号给过别人使用，并不清楚这件事，同时订单入住的两位客人酒店都打了电话确认，都表示房间并无此问题，且留有录音。故如有相关问题，请您联系酒店前台确认身份信息后申请核实处理，谢谢。
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商家处理中
07-05 17:36:50
已分配商家 华住集团官方微客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 17:36:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 17:06:29
酒店环境卫生很差劲，宣传图片跟实际根本不符合。入住酒店后床单桌子电视上面不是脏就是有尘土，严重影响了我的消费体验，让我的身体也收到了一定的影响，起了很多痘痘，客服也不处理不作为，我希望平台能给我一个解决方案。
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