友爱喵
补充投诉
07-07 19:14:21
明明是他们单方违约，却不承认。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 17:38:54
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 17:38:54
友爱喵
补充投诉
07-05 17:30:58
商家未经本人同意自动退款。根据电商法第四十九条电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。 快手自动退单导致我无法在其他渠道以同样的价格买到商品,造成损失。 合同法第113条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益。” 《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍:增加赔偿的金额不足五百元的为五百元。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 17:24:47
快手私自取消用户订单，消费者有权要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条的规定进行赔偿，即商家应按购买商品价款的三倍进行赔偿。 这一规定适用于拼多多平台在未经消费者同意的情况下擅自取消订单的行为，确保了消费者的合法权益得到保护。此外，根据电子商务法的相关规定
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