黑猫消费者服务平台
自动完成
08-09 11:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
07-06 16:00:08
同程旅行并没有按合同履行义务，要求赔偿未领取的2次权益及赔偿2000里程。 2次客服都说处理了，让我24小时后再试或者稍后再试但依旧不行，而且我的未领取从2次直变成一次， 平台欺骗消费者及拖延时间为什么要消费者买单？ 请问相关监管部门在做什么， 默认了事就助长了同程旅行嚣张跋扈和完全不在乎消费者的合法权益
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 18:56:19
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 18:56:19
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 17:37:51
2024年6月11号购买的黑鲸月卡，30天有效期，每七天领取一次立减券。 在七月一号我领取第三次的时候就一直出现兑换失败联系客服，在7月4号我联系了客服她说已处理24小时后再试，7月5号我再试还是不能领又找了客服她说已处理让我晚点再试，然后下午我去领还是不能领取，客服说如果退款只能按天数退款我不同意。 我购买的是月卡，同程为啥不把权益一次发放而且按每七天领取一次？ 那么权益既然是按次发放未领取未使用的券不应该按比例退？ 还有你客服2天都说已处理好，但是我依旧不能领取，问题未处理且敷衍消费者还耽误了时间这个同程怎么解决？ 要求同程旅行补发2张10元门票券及赔偿2000里程或者按比例退款及赔偿2000里程
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