机灵喵
评价
07-08 12:03:29
刚刚联系我了，已得到解决，谢谢
机灵喵
确认完成
07-08 12:03:29
机灵喵
补充投诉
07-07 22:40:55
能别总说一模一样的套话吗？什么时候有答复，能给一个明确的时间吗？你们平台就是吃相这么难看吗？
您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
机灵喵
补充投诉
07-07 13:26:47
至今没有人联系我来处理此事
您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 18:25:28
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 18:25:28
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 18:17:58
2024年7月5日，我在携程旅行app下单了泰国清迈 湄林6日5晚私家团的双人行程，订单号码为305********，支付金额为6513.75元。产品信息页面列明了费用包含往返机票费用、当地用车费用、住宿、门票及地面项目、跟团服务人员（详情可见截图），我们才决定报名该行程。结果接到携程平台的电话，有一名自称是旅行社的工作人员，在电话中态度极其恶劣，说我们的支付费用中不包含当地用车，如果想参加该行程，要么额外再支付6日用车费用，要么6日都进行自由活动，她们只负责提供机票和酒店，其他都不负责。后面微信沟通，我也提供了对应的证据，包括旅游合同中也写明了费用包含的具体项目，但是经营者拒不履行合同约定，严重侵犯了消费者权益。我们还未出行，就遭受了不愉快的体验。无奈之余，只能通过这种方式来维护自身合法权益。现将证据列举如下，希望按照合同约定的各项内容来执行，也希望12315平台可以对此作出处理，谢谢。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
