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1、高顿教育拒绝退款，并推卸责任给消费者。只字不提本人对产品和服务的不满，并且高顿每一次沟通都会忽略我使用体验不好的事实，咬定退款是消费者个人原因，以签订的合同为由拒绝退款。 但合同本身就是霸王条款，霸王条款为“ 课程开通后，如无特殊情况（如重大疾病等学员自身不适于继续参加培训的情况），高顿将不再接 受用户的退费申请。如一方提出非本协议规定导致的课程终止，即视为违约。除需承担已开通（或已提供）课程的相 应费用外，还应向对方支付违约金，违约金参照相关法律法规规定，按购买的课程总费用的 20% 执行。”该条款减免责任，逃避经营者应尽的义务，买卖双方权利义务不对等，任意加重消费者责任。本人在微信的退费沟通中提醒过高顿员工此为霸王条款，对方顾左右而言它回避问题。后续来电中高顿依旧用该条款拒绝现金退费。 高顿方给出的方案1为转价值5000以上课程，剩余课程价值扣除20%违约金后退回；方案2为剩余课程价值退回个人高顿帐户。 以上方案本人均拒绝。 2、本人在上次投诉中质疑高顿乱收费，原因为合同中的课程产品价格不透明，高顿以超出原价的价格扣除已履行部分价值，再计算未履行部分价值。对于本人要求重新以合理价革计价的要求，高顿也未予理睬。 3、自申请退费起，本人多次要求高顿冻结学籍，2024-7-8前一直被拒绝；7-8学管联系说可以帮忙冻结一年，需要走流程，也需要本人签约确认，但至今未有反馈 综上，高顿教育在本人已经作出答应支付霸王条款违约金的让步之后，仍一直拖延时间，试图继续用霸王条款欺压消费者。鉴于高顿蛮横拒绝我之前让步后的诉求，现拒绝支付20%违约金，要求重新计价、重新商议违约金比例。本人现已在起草起诉状，如后续未解决退费问题，将走法律诉讼处理

同学您好，您反馈的问题我们已收到，将尽快安排专人跟进处理，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合！

而且高顿每次给我的反馈都很避重就轻！我已经强调过很多次了，我目前职业规划与任何高顿的培训相关度都很低，不需要购买其他课程，并且也没有足够的经济能力支持高昂的培训与考试费用，高顿还一直诱导我转课程！甚至要转价值5000元以上的课程才能够【尝试申请退费】！每次沟通退费都要等起码一个星期才有回复，长则一个月，我的学籍9月就要到期了现在还不给我冻结！是打算拖到到期然后不给我处理吗？？？请高顿教育尽快本月结束前支付我应的的退款，反馈不要拖拖拉拉，尽快找解约退费相关负责人与我对接，已经拖了一个多月了

课程定价非常不合理！按原价28600元13门课程，每门课平均单价才2200，凭什么我按优惠之后的价格付款，还要按超过原价平均的价格扣除已完成课程？？？这部分至少多扣我1500。还要对剩余未完成部分收取20%违约金！开什么玩笑？剩余课程价值肯定也超过14500元，即扣除20%违约金后应高于11600元，要求高顿重新计算课程金额并给我剩余未使用课程退款！

2021年9月，本人与高顿教育签约ACCA急速通关计划2.0-全科套餐（3年）、网课免费学习计划、ACCA考试安心服务包（BT/MA/FA）三项服务，最终付款金额为24800元。2024年5月21日，本人因不再需要课程以及不满高顿教育服务，对剩余未使用课程提出退费申请，请求冻结学籍开始走退费流程，并承诺本人将遵守签约的违约金条款。至此，我已使用F1-F4的课程服务，F1-F3单价价值2500元，F4价值2800元，剩余课程价值14500元，扣除约定的20%违约金后应退11600元（以上价值信息由2024-6-24高顿教育来电告知）。本人退费诉求为高顿教育退还11600元至本人支付学费的银行账户中，不接受任何其他处理方案，明确强调不接受退款退回高顿帐号或转课程。 高顿教育多次拖延处理本人的退费诉求，至今仍拒绝退费。2024-6-11由Lisa学管及其领导罗虹于微信拒绝退费，经反馈后于2024-6-24由另一位工作人员来电拒绝退费。此外，在6-24的来电中高顿还尝试诱导本人消费不需要的课程。工作人员提出建议，如果我愿意转为任意价值5000元以上的课程，可申请将剩余金额扣除违约金后退回，即退回7600元。此建议不符合本人退费诉求，也不构成退费承诺，存在强制消费嫌疑，故已拒绝。2024-7-1，高顿再次来电，但因本人在外出途中，并未再次沟通退费，此后再无收到高顿沟通反馈。在此强烈要求高顿教育尽快办理退费！否则将进一步立案起诉！ 补充： 学籍期间，高顿频繁更换学管老师，各位学管服务质量参差不齐！频繁推销是常态，有一两位学管不关注本人学习情况，甚至换了学管也未及时告知本人；还有诱导我参与其他课程培训，但合同中提及使用本人未学习的部分ACCA课程抵扣其他培训，但合同中并未明示未来当产生解约退费时该如何处置该部分课程价值。我认为此合同非常模棱两可，学管在沟通过程中也从未向我解释课程价值抵扣，有诱骗消费的嫌疑！本人最终以不需要其他课程培训为由拒绝签订新合同，至此已产生对高顿教育的不信任。 高顿教育一直以合同理由拒绝本人退费申请，但本人已了解到很多其他学员成功退费，有些涉及金额比我的更高但是退费过程竟很顺利，这是区别对待消费者！！！本人对此感到非常不满！要求尽快处理本人的退费申请！