勇敢喵
补充投诉
07-11 23:18:08
你要求自费维修，没问题，但必须给消费者一个合理解释！
勇敢喵
补充投诉
07-11 23:17:13
-07-11 23:07:10 本地维修客服，和专员客服就手机问题给出的答复不一，已上传相关通话录音，要求给出具体处理结果及答复
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-07-11 17:25:11与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
07-11 23:07:10
本地维修客服，和专员客服就手机问题给出的答复不一，已上传相关通话录音，要求给出具体处理结果及答复
勇敢喵
补充投诉
07-11 23:05:07
手机在没有磕碰的前提下出现氧化，掉漆，要求客服给一个合理的答复，竟然给不了？要求必须给出具体答复！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-07-11 17:25:11 与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
07-08 21:04:10
客服打电话就是认为是用户使用问题！他们质量没问题
勇敢喵
补充投诉
07-06 21:58:40
处理什么，晚上又来了一个电话，就是委婉的告诉你这个确实是使用完成的，什么态度！
勇敢喵
补充投诉
07-06 18:18:00
今天小米专员回电话，说已联系网点，网点说是使用中的正常磨损，已和网点联系，人家只是发录像，并没有说是用户使用过程中正常磨损，手机全程戴套，没有磕碰，边框氧化掉漆，竟然是使用中的正常磨损？小米客服人员，欺骗消费者，误导消费者，是对消费者权益的践踏，要求对该客服人员进行处理。本人一全程录音，有录音为为证！要求必须给出合理解释，一句外观问题不再保修范围没，那你外观即便是有质量问题，也会把责任推给用户！那你小米手机的问题为什么别的手机不会出现？用别的手机和用你小米手机的方式不一样吗？
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 21:45:42
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 21:45:42
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 20:41:37
小米14黑，本地售后检测边框氧化严重，长期戴套，无磕碰，无划痕，属产品质量工艺问题，本人长期开车，与特殊工作环境无关，排除因使用环境对边框造成影响。希望小米不要找客观理由搪塞，本人使用三个月有余，各方面都比较满意，但产品总是有不完美的地方，积极接受用户反馈并解决才是小米将来越做越大的根基，希望小米诚实对待用户给予解决。如小米不愿承担应尽的责任，用户也可以选择向12315，黑猫，聚投诉等平台维护自身的合法权益。
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