请问同程旅行 你们所谓的回复就是按照我投诉前给我的答复复诉一遍吗？请问你们一个中国的平台就是这样欺负中国老百姓吗？就这样黑吞别人的救命钱，你们还有做企业的良知吗？你们这样做事良心不痛吗？真的就没人能管理你们了吗？

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这是我与新加坡航空公司的对话截图，可见同程旅行故意处处设限，不愿给予办理病退。

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本人一行3人，于2024.5.13在同程旅行购买了成都往返新加坡机票（去程：7月7日SQ843 返程：7月14日SQ842），6月份本人父亲查出淋巴瘤晚期，急需治疗，于是向同程旅行申请病退，平台客服告知航司接受病退申请，也告知了可以申请退票，本人按要求上传了相关证明材料后，平台建议本人在起飞前24小时办理退舱服务，本人直接申请办理退舱服务，后平台告知航司要求需要提供英文病例材料，本人联系航司告知不需要英文病例，后平台告知旅客舱位无法取消，后来平台又再次来电告知航司审核资料告知他们无法给予本人办理病退，本人又再次联系航司，航司告知再第三方平台购票由其平台审核资料办理病退与他们航司无关，他们航司不参与审核资料。本人急需凑钱为父亲治疗，平台却层层设限，故意不给本人办理机票病退，本人对此平台的处理方式十分不满，固投诉同程旅行并要求其平台尽快退回我们一行三人全部机票费用。