mate30pro升级鸿蒙导致后置摄像头损坏，无法对焦
机灵喵
发布于 2024年07月06日 12:58
- 17374258938
- 华为终端客服
- 手机
- mate30pro5g
- 镜头损坏,拒绝三包
- 维修
- 900元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-22 09:10:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2024年7月16日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，抱歉给您带来不好的体验，我们会有专人尽快联系您，请您保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-06 13:06:34
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-06 13:06:34
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-06 12:58:25
原本我的mate30pro好好的，一却正常。到了5月初左右，后置摄像头1-3倍无法对焦。怀疑就是升级系统导致烧坏了对焦感应元件。不然就是华为的摄像头本身就是有问题，强制性的计划让客户的报废。我的手机没摔没进水。而且我的这一问题不是我个例，是mate30手机用户已经大规模出现的这种现象。在各个社交平台上都可以查询到对这个问题的反应！这更能说明是是华为的问题。我反应给华为公司，他们就一直是在推脱责任。要客户自己付费维修。枉费我十年来买了6部华为手机，对华为公司的支持。像华为这种藐视消费者的权利，不注重自己应承担的责任，令人心寒。我要求华为重视这个问题，不要逃避责任，这才是一个大型企业更应做到的。
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