黑猫消费者服务平台
自动完成
08-09 12:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
07-06 22:27:07
已分配商家 同程旅行官方微博
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审核通过
07-06 22:27:07
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-06 20:57:43
7月六号我在海拉尔回长春的火车上，突然同程旅行短信通知给我抢到了当天七月六号晚21点32海拉尔返长春的火车票，并且不通知我本人擅自扣费727元，我发现的第一时间申请退款，但是只退回了585元，余下的作为了手续费，可是我明明没有开通免密支付，也没有申请优先抢票，同程旅行在不通知我本人的情况下擅自扣款违法扣取手续费
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