vivo iqoo neo5质量问题!vivo拒绝免费维修
机灵喵
发布于 2024年07月06日 22:44
- 17374271033
- vivo客服
- 手机
- iqoo neo5
- 屏幕故障,死机
- 维修,维修费用减免,改善服务
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-15 18:32:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，关于您的反馈，我们多次与您联系，电话未接通，如您仍需帮助，欢迎随时联系我们的客服热线，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 17:29:53
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 17:29:53
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-06 22:44:54
4月26日vivo iqoo neo5在正常使用过程中突然黑屏，在使用中并未有磕碰和不正常使用的情况，触摸有反应，但是没有显示，于是我怀疑是屏幕问题，但是由于当时没有时间，我于5月3日到达了售后服务中心进行查询，得到的回复是屏幕有问题并需要我支付500元的屏幕维修费，该处理结果让我非常失望，我认为屏幕突然黑屏并不是我人为店原因，而是商品的质量问题，如果我来付全责我认为是不合理的，并且我在网上查询了该款手机出现这样的问题并不是个例，并且也有许多免费维修的先例，由此更加说明了该手机有质量问题，所以我的诉求是vivo公司应该免费给我更换手机屏幕。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
