洞察喵
补充投诉
10-26 06:12:02
OPPO客服经理在2024年7月17号下午给我打电话，让我去服务中心抓日志，抓不到就不处理，他们告诉我使用手机有痕迹的，我就告诉他，我给你们提供的有视频日期时间，难道这还做不了查证依据吗？难道OPPO店大欺客已经做到这么肆无忌惮了吗？OPPO客服推诿扯皮已经成了家常便饭了吗？为了维护合法权益，我会和OPPO斗争到底
洞察喵
补充投诉
07-20 23:47:33
oppo客服让我今天下午去服务中心配合抓日志，也没找到问题，又把我打发回来了，这样的不负责任的oppo厂家纯粹糊弄消费者，配合了多少次了也不给个解决问题的办法，一味推诿扯皮，强烈要求退货退款，还消费者一个公道
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带去的不便，此单手机建议可以服务中心抓取LOG分析处理，后续如有任何疑问可拨打官方客服电话：95018，或者是微-博私信OPPO服务，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
07-18 23:12:01
OPPO客服不作为，推诿扯皮不处理，因本款手机存在异常不息屏问题，强烈要求退货
洞察喵
补充投诉
07-18 22:58:49
OPPO客服经理在2024年7月17号下午给我打电话，让我去服务中心抓日志，抓不到就不处理，他们告诉我使用手机有痕迹的，我就告诉他，我给你们提供的有视频日期时间，难道这还做不了查证依据吗？难道OPPO店大欺客已经做到这么肆无忌惮了吗？OPPO客服推诿扯皮已经成了家常便饭了吗？为了维护合法权益，我会和OPPO斗争到底的
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带去的不便，此单手机建议可以服务中心抓取LOG分析处理，后续如有任何疑问可拨打官方客服电话：95018，或者是微-博私信OPPO服务，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
07-16 15:05:34
7月12号下午15点17分OPPO客服经理来电说让我到服务中心配合抓取日志，时间为1个小时内，后续分析可能要时间长一点，7月15号上午8点52分OPPO客服经理来电还是说让我到服务中心去抓取日志，配合抓取日志的时间不确定多长时间，如果找不到问题就无法处理，OPPO厂家作为一个世界知名品牌，应该认识到自己手机缺陷的问题，有问题都让消费者来买单是不负责任的，要求抓紧时间处理我的手机偶发不息屏问题
洞察喵
补充投诉
07-13 18:39:09
手机投诉后问题一直还是没有正常的解决方案
您好，我们很重视您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 21:17:31
已分配商家 OPPO客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 21:17:31
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 10:14:06
2023年1月10号左右在漯河市万宝手机城购买OPPO Reno9pro+手机，内存16+256，用了几个月后频繁偶发出现不自动息屏现象，手机设置的是30秒自动息屏，这个问题没有规律也不定时，完全就是手机自己想不息屏就不息屏了，在oppo服务中心连续维修了几次也没修好(刷机一次，换主板一次，换机一次），2023年10月19号给我换了个同型号手机，用了几个月基本正常，前段时间又频繁偶发不定时出现手机不息屏现象，联系oppo客服让上传当时不息屏的视频他们要做分析，然后告知我到售后再检测一下，2024年6月26号去售后服务检测，期间经过差不多2个小时左右，也没查出问题，最后告诉我需要刷机，我也同意了，刷机后问题依旧，我认为这个型号手机应该有设计缺陷，联系oppo客服一直没有解决
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
