消费者买了一双鞋，试穿一下不合适，退回去了。商家以入不了库为理由，说不是他家的鞋
勇敢喵
发布于 2024年07月07日 13:24
- 17374279638
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传
- 赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务,撤销处罚
- 0元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
12-01 12:27:00
勇敢喵
确认完成
12-01 12:27:00
勇敢喵
补充投诉
07-25 16:52:06
要求道歉赔偿本人精神损失费，打扰了我半个多月
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于7月10日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
07-10 17:45:18
我为什么需要把钱退给商家，那不是我的原因，请不要再浪费我的时间了可以吗？
勇敢喵
补充投诉
07-10 17:44:24
为什么跟这个平台发的不一致呢，目前抖音还要求我退款，我再次声明，本人没有把这双鞋子掉包，商家给我寄的什么 我就退的什么，至于为什么入不了库，不要一味地把罪名加到顾客身上，OK？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系，您表示钱已经退了，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
07-07 15:56:06
我给那个平台官方客服给我打电话说嗯，商家有开箱视频，然后视频当中的那个鞋跟我们寄来的鞋是不一样的，就说就说明我们的鞋有问题，被顾客掉包了，这证据充分嘛 我不同意这个结果 商家入不了库 就找消费者 为什么不找你们那边快递
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 14:44:46
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 14:44:46
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 13:24:50
消费者买了一双鞋，试穿一下不合适，退回去了。商家以入不了库为理由，说不是他家的鞋。并要求消费者还钱，每天抖音平台都来骚扰顾客。顾客本人认为这种罪名不应该加在消费者头上，消费者非常的冤枉
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
