购买科沃斯扫地机器人T20PRO,使用三个月后出现拖布支架频繁脱落，导致机器人无
友爱喵
发布于 2024年07月07日 14:44
- 17374281365
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当
- 更换新机
- 4548元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-15 17:28:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，商家已协助您进行维修，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 16:44:52
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 16:44:52
友爱喵
补充投诉
07-07 14:46:36
下列图片是寄给科沃斯售后返厂维修的物流信息
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 14:44:10
我的扫地机器人出现拖布支架频繁脱落，导致机器人无法正常工作，该扫地机器人于2023年7月份上门安装使用，刚安装使用3个月时机器人拖布支架就开始脱落，在后期使用当中前后共计更换4次拖布支架，并且最后一次更换拖布支架后才使用一个星期就又脱落，7月1日与科沃斯售后协商后返厂维修，于7月6日收到维修后的机器人，7月7日使用机器人时又出现拖布支架脱落问题，当时就立马与科沃斯售后联系，科沃斯售后给出方案还是只能返厂维修，能不能修好不能保证，目前这个问题导致我机子无法正常使用，我要求更换新机
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