黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 16:06:04
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 16:06:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 15:03:02
淘宝天猫国际自营平台购买CALVIN KLEIN 凯文克莱平角内裤CK短裤三条装，订单号 但因实际货物与描述不符，未拆封未使用与客服协商退货，但客服不同意。原因为跨境商品不接受个人原因退货。天猫国际的客服也多次跟我沟通处理方案，表示无法退货。基于以下原因: 1、“不支持七天无理由退货”违反了消费者权益保护法，平台对违法行为表示无法予以处理(有录音为证)，让我直接找相关部门投诉。 2、商品标签上明确有made in bangladesh ，孟加拉制造，与商品详情显示的海外跨境商品不符; 2、客服无法提供报关清单，我有权认定为非海外直邮或为假货。
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