黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 16:00:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已签收，如有疑问可致电客服电话95353咨询！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-11 17:54:44
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：发货前我司网点快递员已明确告知发货人该地址属于自提地址，需要收货人自提，客户同意后我司才寄出，该知道超出派送范围，暂无法更改派送，如有疑问可致电客服电话95353咨询！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-08 17:53:28
打客服每次都是反馈，不解决实际问题
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 15:21:16
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 15:21:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 15:05:54
7月1号寄德邦快递共64kg从杭州市发往武威市凉州区古城镇，该快递7月4号已于7月4号到达武威市至今未派送到乡镇自提点，快递员以乡镇无自提点拒绝派送，但是德邦快递app上显示和客服都说可以派送到镇上，镇上是有合作网点的，多次拨打客服沟通无果，派送快递员说如果派送到镇上自提点还要加收额外的配送费。要求武威市快递点今天内派送到镇上自提点。
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