抖音购买电影票价格虚假，购买后不予退款
机灵喵
发布于 2024年07月07日 15:30
- 17374282527
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,霸王条款
- 退款
- 77元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-16 12:12:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，30元心意补偿，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-08 12:18:14
看两张退款截图，退款规则内退款的时候显示不退款，退款规则外了，也不退款，咋滴都是霸王条款啊。啥都是自己说的算啊，强买强卖，欺骗消费者，麻烦相关部门解释一下，我想知道投诉平台是否能够帮助消费者解决此项问题，抖音官方一直说以平台规则为准，一直在推诿。
机灵喵
补充投诉
07-07 17:59:56
根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规 范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功 能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 16:56:05
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 16:56:05
机灵喵
补充投诉
07-07 16:07:09
一直在机器样式回复，坑骗消费者
机灵喵
补充投诉
07-07 16:04:55
根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规 范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功 能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
机灵喵
补充投诉
07-07 16:01:07
点击退款，又写着不支持，三方都在踢皮球，
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 15:30:15
在抖音里猫眼平台购买了2张电影票，其中座位陷阱，第一张点进去是19.9，买了2张连坐，结果价格变成了38.5一张，发现后立马联系商家和抖音平台，结果双方互相推诿(有电话录音)，不给处理，只让按照平台规定的高额退款手续费自行处理，我觉得这本来就具有欺骗性，给消费者设下陷阱，麻烦消费者协会予以处理
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
