抖音平台购买高端酒，结果是假货，平台包庇商家
洞察喵
发布于 2024年07月07日 15:56
- 17374283135
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,假货
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,下架产品
- 2998元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-15 11:32:28
重新尽快联系我。。。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案（退货退款退运费），无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
07-09 14:01:03
然而还是没有相关人员联系我处理
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 17:18:12
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 17:18:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 15:56:56
在抖音平台够买了2瓶飞天茅台酒，收到货后，发现瓶身有点异常，以为是没打包好造成的，也没多想，当晚就和几个朋友喝了，结果夜里几个人都出现了不同程度的难受，第二天头还在疼的很，我们经常喝高端酒，没有第二天出现过这种情况的，就申请了退款，结果商家拒绝了，要求我们退货，我就申请了平台介入，结果平台客服没有联系我，直接包庇商家卖假酒，不同意退款，然后我去联系了人工客服，客服让我去投诉解决，我真服了，抖音就这么垃圾么，出了事平台不担责任
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