拼多多自助下单没有运费险的大件物品
机灵喵
发布于 2024年07月07日 19:11
- 17374287165
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 152元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-07 18:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 20:16:01
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 20:16:01
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 19:11:18
今天收到一个快递，让家人帮忙去取了，拿回来看快递签发现自己根本就没有买过这个东西，很重，称了一下有23斤，翻了一下各个购物平台，在拼多多上找到了这个订单，显示是7月5号13点多下的单，但是那个时间我根本就没拿手机，也没有人碰过我的手机，更不用说还要打开拼多多下单，询问商家是否有运费险，商家说没有。看面单上边写的是龙骨，因为不知道是干啥用的，我们连包装都没拆开，我都不知道那是什么东西我怎么可能会去下单。因为这个问题我去找了拼多多客服，点进去显示排队十几个人，一直显示十几个人，后来我催的多了，人工客服就出来了 本来以为她会出来解决问题，结果她不但不解决问题，还把问题往我身上推，还一直重复话术，我的问题她接不上来了就让我重新描述问题，我问他要解决方案他就说让我相信多多，她会处理，让耐心等侯，问等候时间就继续重复上述话术，真的让人崩溃，最后更过分，一直提醒我长时间无操作要退出人工服务，我得一直盯着，一直给客服发消息 客服也不回我 就这样，最后一个没看住，就给我结束服务了，我也真的是服了。这也不是第一次出现这种情况了，之前就出现过，出现过之后就把免密支付关了，但是因为之前顺利退货退款了，就也没再继续追究，这次竟然还变本加厉了，不仅自动下单了，还下了个一百多的二十多斤，还没有运费险的单，看到的时候我都懵了，拼多多现在都这样的吗。。。
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