雅迪电动车维修21天、投诉20多个电话未解决问题
勇敢喵
发布于 2024年07月07日 22:04
- 17374289457
- 雅迪电动车官方微博
- 售后服务欠缺,霸王条款
- 道歉,改善服务,费用赔偿,维修,退款
- 200元
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勇敢喵
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勇敢喵
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6月17日中午，我的雅迪电动车出现通电不走的问题，车才买2年。我拨打救援电话，淇县107国道雅迪专卖店把车拉走，更换了控制器；我在取车时发现以前正常的显示电量的车一直显示满电的问题，售后说正常，我随即取走；7月4日早上，我的电动车再次出现通电不走的问题，期间，我总共骑车4次，其中3次是去107国道雅迪专卖店反映维修后车辆不正常的问题，售后说我充电不足、显示仪表盘坏了等原因，由于非专业人士只能选择相信。7月4日电动车坏路上后，向淇县107国道雅迪专卖店救援，其拒绝救援，我从7月4日拨打雅迪投诉电话20多次，雅迪客服先期承诺48小时解决，但未解决；7月6日，48小时期限到后，我拨打雅迪客服18次，雅迪公司没有任何与我联系解决问题，至7月7日晚，我电动车已经4天无人处理。 一是道歉。雅迪公司承诺“24小时救援、15分钟快修”的救援服务，请问我车坏了4个24小时，无人问津，这是不是虚假宣传雅迪的服务质量，误导了消费者；二是调查。我投诉20多次，一次一次延迟服务，后期更无人回应我，我想问雅迪公司如何对待普通顾客一次一次投诉的，谁应该这个事件负责，并通知我处理结果；三是维修。我要求24小时内把我的车维修好，因为控制器在质保期内，如不能按期维修好或趁机再次以更换零件为由增加费用，请退还控制器费用及要我更换仪表盘230元。四是赔偿。由于期间误工、电话费用200元，且对控制器进行第三方质检，如是假冒伪劣产品，赔偿我十倍的费用2000元。
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