黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 09:58:20
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 09:58:20
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 06:26:35
我于2023年6月14日在淘宝APP里面的一家名叫“华创液晶之家”的店铺购置了一台视易21.5寸嵌入式ktv电容触摸屏，买回来一直放于县城使用（本人长期居住主城，一般都是家里人在家使用触摸屏），由于电容触摸屏买回来家用，而且很少回区县家，所以使用的频率也就不多，从今年2024年开年，触摸屏就一直出现间接性无法点击的状态，后面甚至完全无法点击，最开始我联系到商家那边，商家那边技术人员说可能是电容器于家里的功放电压相冲引起的，因此我们还专门花钱找了电工去检测我们家的电压，结果是我们家电压无任何问题，同时机器还在保修期内，后面我就要求必须寄回去修好寄回，后面商家修好寄回后拿回来测试，发现机器滑动不灵敏，很木讷，特别迟钝且屏幕中经过维修后出现不明白点，当即跟商家反映，商家态度恶劣，说我们故意挑毛病，说机器用了一年应该出一些毛病了，在这里我就发觉商家卖的触摸屏使用寿命估计也就一年多……随后几天触摸屏再次出现维修前那样，无法点击滑动触摸屏，在这里我有充分理由怀疑商家所谓寄回去修完全是掩耳盗铃，完全对客户的诉求不予受理，又让我们再次寄回去修，本身我们平时长住在主城，回区县处理寄回商家这个事件完全是费钱费力的一个行为，且出现两次这种情况，商家完全没把顾客当回事，现在我的诉求是把此触摸屏寄回去让商家给我们换套全新的触摸屏或者进行退货退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
