在抖音平台购买二手原装笔记本，经检测显示非原装机器
勇敢喵
发布于 2024年07月08日 13:54
- 17374301055
- 抖音
- 抖音商城
- 消费欺诈
- 退款,赔偿,作出处罚,下架产品
- 3180元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
09-06 12:32:20
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勇敢喵
补充投诉
07-12 18:17:28
你们平台要证据我也都提交了，为什么商家还在正常直播卖货，你们平台不处理？就这么纵容商家欺诈消费者吗？
勇敢喵
补充投诉
07-12 18:09:56
根据中国消费者权益保护法第55条规定，商家存在欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，订单退货退款退运费+100优惠券或商家表示1000元回收，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
07-08 16:10:13
第一张图片是苹果公司官方客服跟我发的这台机器出厂配置，第二张是卖给我的机器配置，证据确凿，根据消费者权益保护法，我有权要求赔偿，因为这件事情，导致误工，交通费，检测费的产生。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 14:22:09
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 14:22:09
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 13:54:26
在抖音平台昊洋数码购买一台二手原装苹果笔记本，经检测发现笔记本非原装，换过处理器，内存，构成消费欺诈，本人多次联系平台，在未得到处理结果的同时，抖音客服把售后申请和仲裁全部取消，本人要求平台尽快处理，并按规定退货退款，根据法律法规对本人进行赔偿，并处罚不良商家。
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