正义喵
评价
07-08 14:13:26
根本不解决问题
正义喵
确认完成
07-08 14:13:26
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 14:01:44
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 14:01:44
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 13:59:51
京东物流送错货物地址，拒绝送到正确地址商品产生滞留，京东客服安排退款，但是退款方式为京东物流上门取件，由于本身未收到相关货物，所以无法完成上门取件这个流程，导致这个货款一直被京东平台非法扣押。 首先这个问题是京东物流配送错误导致的退货，责任不在客户，其次京东客服安排退款不应该涉及客户退货这个流程，因为客户根本没收到任何货物，经过4次和京东客服的沟通表示尽快联系他们的物流把积压在他们仓库的货物退还给京东大仓库完成以上退款，但是从7月1号-月8号未得到该问题的任何进展。以至于客户的钱款一直质押在京东平台，导致客户延误重新下单的时间，耽误客户实际生活使用设备的需求，附件截图为相关证据链请查阅。
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