黑猫消费者服务平台
自动完成
07-22 09:40:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 16:02:44
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 16:02:44
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 14:47:50
我是198元移动飞享套餐，7月1号套餐到期，因费用太高，准备更换成保底的8元套餐，奈何困难重重，四处给你制造麻烦，首先拨打10086，人工客服回应说会有更改套餐的专员联系，这个所谓的“专员”，约莫半天专员打电话来了，先告诉我说，套餐线上不给更改，让我去线下， 我去线下以后，本地最大的一个移动营业厅，工作人员十分搞笑，一听改保底立马说系统坏了，不能改，要等20号，呵呵。系统坏了你们怎么还在接待业务，大厅坐了那么多的人，都是来玩的吗？我不死心，又继续联系10086客服，后面还是所谓的“专员客服”，回答套路都是一样的，问改低套餐就是不给改，保底的不给改，我退而求其次，改58元的，也不给改，目前就是给改128元的套餐。后面我下载了移动app，里面的人工客服也是一样的说辞，改高给改，改低套餐就是不给改，真的是非常的恶心人，出了一个保底套餐，但是找不到任何可以更换的方式，很难想象顶着40度的高度，我骑着小电驴跑了半个小时，结果一次次的被浇凉水，真的感谢中国移动在夏日炎炎送来的“清凉”
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