勇敢喵
补充投诉
07-11 15:04:49
非常感谢黑猫，同程和我联系了，说收到你们的投诉，之前协商是扣200港币，折合人民币180，他们说当时他们的处理结果我不同意，所以过了时效，超了时间，现在扣得更多，这个机会保留到月底，如果还不同意，就没有了！
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勇敢喵
补充投诉
07-08 23:37:05
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 16:15:38
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 16:15:38
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 15:08:05
小朋友放暑假，计划澳门玩，在同程预定了两晚出行澳门的酒店，出行的前一天晚上，小孩发高烧，我第一时间联系同程，同程叫我联系酒店，酒店说和平台沟通，多次与平台沟通，看能不能退款，如果不行改期也行，他们说不予退款，多次协商也是说，就算退也要扣一般的手续费！我也理解平台，我也不是随意取消！确实是无奈！我觉得特殊情况，我能拿出凭据，取消订单是情有可原吧！谁没有无可奈何的时候，谁没有特殊情况的时候！
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