黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 16:09:50
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 16:09:50
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 15:12:47
我是闲鱼卖家，我的一笔2024年6月30号订单39517*********58006，在我发货之后顾客申请退款。闲鱼的规则是发货之后，不支持无理由退款。但是我看在买家是学生的份上让他拒收之后再申请退款，结果买家7月5号签收之后，以要求客服介入威胁我退款，而且拒不提供拒收物流和退回单号，后面多次恶毒辱骂我，在7月7号才找快递发个单号出来。这个闲鱼订单是买家过错，平台规则也是写着不支持无理由退款。并且买家态度十分恶劣，威胁辱骂，后面我是拒绝退货退款的。但是闲鱼客服并没有处理这些。闲鱼客服给我发的处理结果是这个是买家原因，然后要扣除发货运费给我，剩下的钱再退回给买家，这个结果我当时想着能让买家那边承担他的责任，这样子也行。但是我看到他们实际处理的结果却是，直接全额退款给买家，然后我就去找咸鱼客服要个解释，但是他不承认之前发给我的处理结果，然后霸王条款，强制全额退给买家。根本不在意平台规则和卖家权益。并且没有给我合理的解释，还一直搪塞我。我要出 闲鱼平台重新处理这个订单，按照之前发给我的处理结果，在我确认收货之后，把发货运费扣除给我之后，剩下的钱再退给买家
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