机灵喵
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机灵喵
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机灵喵
补充投诉
07-08 15:54:10
根据新《消费者权益保护法》的规定，消费者在网购时拥有“网购后悔权”，这意味着消费者有权在收到商品之日起七日内进行无理由退货 此外，国家工商总局发布的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》中明确指出，团购网站经营者在以预收款方式销售团购商品或服务时，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。因此，如果团购优惠券未使，消费者有权要求商家全额退款。商家拒绝退款是不合规的
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 15:45:54
7月5日，家里的未成年小朋友在云闪付app首页的餐饮美食板块购买的抖音优惠券（200-50），价值30元，买了两张，实付款60元，该店铺名叫聚积宝虚拟权益专营店，兑换未使用，现在想申请退款，联系商家说虚拟卡券不支持退款，当时小朋友买的时候不知道有这个规定，现在不想要了，卡券还在有效期内，申请退款
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