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芷岸轻居 单方毁约 恶意逼退租户

正义喵 发布于 2024年07月08日 16:53
  • 17374306809
  • 乐乎公寓-乐乎城市青年社区
  • 不予退款,未履行合同,涉骗,客服不处理/处理不当,霸王条款,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,价格问题,强迫消费,恶意逼退租户
  • 退款,赔偿,作出处罚,道歉,解释,改善服务,修改宣传内容
  • 21000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-08 19:01:17

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


乐乎集团
回复 07-09 18:16:02

已隐藏内容


正义喵 补充投诉 07-08 22:48:47

截止今天收到的公寓管理方通知,依然是公司不达入住条件,不允许运营,但乐乎线上APP仍在积极对外招租,且新公布的租金为每月10500元,并明确标注“可立即入住”。此外,我们得知在白天仍有新租户前来参观公寓,且在7月5日有新租户入住,同时这些新租户并未收到任何关于合约终止的通知。 这种明显的差别待遇和单方面的毁约行为,不仅违反了合同精神,也严重损害了租户的合法权益。我对此表示强烈不满,并要求对方立即采取以下措施: 1. 停止所有不公正的差别待遇行为,确保所有租户得到平等和公正的对待。 2. 立即对线上APP的招租信息进行审查和修正,确保信息的准确性和透明性。 3. 对于已经入住的新租户,提供明确的合同条款和入住条件,避免未来发生类似的误解和纠纷。 4. 立即进行停业整改,直至贵方能确保所有业务操作符合法律法规和行业标准。 期待贵方能够认真对待此事,并采取切实有效的措施,以维护租户的权益和公寓的声誉。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-08 17:36:31

已分配商家 乐乎公寓-乐乎城市青年社区


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-08 17:36:31


正义喵 于黑猫投诉平台发起 07-08 16:53:22

6/19日至芷岸轻居(亚运村店)现场看房,地址:北京市朝阳区小关北里街与安苑路交叉口南越界锦荟园。 与现场招商销售确认年付租金为6650/月,押一付一,当场通过微信支付6650定金。双方约定好7月5日可现场办理合同签订及入住。6/30日销售提醒7/1可以到现场进行签约,7/5可入住。我7月4日至现场与现场招商销售人员、店内管家进行了线上签约以及交房流程,办理了入住。(均有微信沟通及视频、语音证据)。 合同签订完成,办理入住后几个小时,被店长电话告知,公寓酒店目前不满足入住标准,双方需终止合约。我明确表示,愿意配合搬离,待公寓酒店满足条件后再入住,店长告知,需终止线上签约的合约,待满足入住条件后,重新签订新的10500/月的合同。和店长微信、电话多次沟通交涉无果。且本人7/6日发现,乐乎APP平台已经擅自未经本人同意将我的线上入住提交退租操作,并且解除了惠享智控蓝牙电子门禁无人告知。待我联系店长告知他们单方解除我的线上合约和解除门禁行为触犯法律时,店长告知是系统审批未过自动驳回。 我认为1.即使公寓目前没有达到入住条件,这跟终止合约并没有直接关系,已签订的合约依然存在。2. 7月5号显示APP上操作提交退租申请,也就是他们说的线上系统自动驳回,可在5号6号期间,在我多次跟店长沟通中,请他们履行合约,店长却从未提及合约被系统退回,未生效这件事。证明他们是默认合同既成事实。3.店长提到内部质检部门认定不满足入住,这与已签订的合同并无关联。4.据了解,劝退本人的同时,也劝退了第一批已经入住和签约的6月客户,6月客户租金大多在10000元以下。5.截止7/8日,芷岸轻居(亚运村店)还在接待看房的客户,此时年付租金对外口径已调整为10500/月。 综上,对方一直表述的都是集团公司规定不满足入住条件,需要终止合约。本人认为,不管贵司在此前的商务策略和工作管理中做了什么样的决策,最终为此负责的一定是企业方。而不是第一批信任企业支持企业的租户!这才是一个有责任的企业和管理者该有的行为,而不是用各种手段逼退租户。 诉求,要求公寓管理方进行道歉,继续履行合同!不得粗暴单方终止合约。


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