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乱扣费,欺骗消费者的知情权

机灵喵 发布于 2024年07月08日 19:00
  • 17374310273
  • 中国移动10086
  • 不予退款,乱扣费,欺骗消费者
  • 退款
  • 6元
  • 投诉已完成
机灵喵 评价 07-19 10:15:31

中国移动公司工作人员已经以充话费的形式退费,感谢黑猫平台。


机灵喵 确认完成 07-19 10:15:31


机灵喵 补充投诉 07-18 14:59:41

目前已经过去10天的时间了,中国移动还是没有退还乱扣费的费用,黑心商家,退费退费退费。继续曝光。希望更多的网友能看清中国移动公司的乱扣费行为,保护自己的合法权益。


机灵喵 补充投诉 07-14 15:25:53

目前距离上次中国移动客服电话联系我已经过去了6天,中国移动还没有实际的做退费。本人坚持曝光维权。退费退费退费!


机灵喵 补充投诉 07-09 15:28:45

已有中国移动工作人员电话联系,称向公司提交申请退费当中,目前还没办法答复是否申请成功,之后会再电话联系,后续结果我会补充更新。


中国移动10086
回复 07-08 19:39:25

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-08 19:35:34

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-08 19:35:34


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 07-08 19:00:00

本人2023年在中国移动通信营业厅咨询了怎么给电话手表办卡,在工作人员的安排下办理了一张副卡,让我把副卡加为主卡的亲情网,每个月从主卡扣6元亲情网费用,我的主卡在这种情况下第一次,也是唯一一次办过这张副卡的情亲号,工作人员说以后不用了可以到营业厅取消业务办理,2023年6月份之后就没再使用,由于没有时间去营业厅办理订退,中途在停用副卡的情况下也出现过几次未经本人同意自动开通呼叫转移收取费用,后来通过10086电话协商都退款了多余乱扣费的费用。直到2024年6月底我去营业厅办理了副卡注销业务,我还问了工作人员那这个副卡注销了就不会产生和这个副卡有关的任何费用了吧,工作人员当时也让我提控了主卡的验证码查询主卡业务,那这种情况下肯定是查阅清楚了关于这张副卡和主卡的有关联业务,才回答我副卡注销了就不会再有关于这张副卡的费用收取,如果有那应该当面说清楚征求本人意愿是否保留有关联副卡的业务续费,由于中国移动通信营业厅工作人员的失职或者刻意隐瞒,7月份主卡扣月租时还是出现扣6块钱副卡的亲情号费用,向工作人员反应退费不同意,我的问题我也反应了,该办理的注销也注销了,由于你们工作人员的疏忽导致了乱扣费,请你们公司自己买单,卡都注销了还产生费用,真是无语了,我也当面问了你们工作人员,你们工作人员也答复了注销了不会再有任何费用产生了。也没有任何提示关于这个亲情网的扣费说明,你们现在这种恶劣行为已经侵犯了消费者的知情权,为什么当面不告知消费者,不负责任,乱扣费,请退费


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