顺风车司机态度恶劣，平台监管不到位
勇敢喵
发布于 2024年07月08日 19:52
- 17374311339
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 客服不处理,服务不到位
- 退款,道歉,赔偿,作出处罚
- 43元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
07-09 17:12:40
客服不处理，没做出补偿措施，不接受以优惠券的形式弥补我的金钱损失
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 20:40:50
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 20:40:50
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 19:52:48
7月8日上午约的0910出发的顺风车，超过时间司机未联系，也无法看到司机位置。我0920打电话给司机，司机直接说没拼到人，你自己取消订单吧。没有任何协商过程直接取消订单。耽误了我的时间。 导致我重新约车并且因为时间紧急没办法找到拼友需要承担全部高速费用。 该司机的行为严重影响了我的行程和造成了金钱损失。 诉求：返还全部高速费用，整顿顺风车市场，给消费者一个公平良性的平台。对顺风车司机取消行为作出限制，不能无故取消行程，需要赔付违约金
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