抖音商场购买匡威一款鞋子，银不合脚退款，商家收到商品后拒绝退款
洞察喵
发布于 2024年07月08日 22:04
- 17374313508
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,申请退款/提现不到账,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 299元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 15:06:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您，补偿199优惠券到账，感谢您的反馈与理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 23:17:24
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 23:17:24
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 22:04:48
我于2024年6月17日在抖音商城匡威旗舰店购买了一款商品，后因码数问题选择退款，商家于6月30日签售退回商品，而后商家提供并非我寄回的虚假照片表示商品不符合退货标准，拒绝退款，而且没有把该商品寄回我这里，并且抖音平台同意商家此举，而后我联系抖音官方客服，要求撤销极速退款补缴，抖音平台一直表示会有专员处理，但在48小时之内只有一通要求我补缴极速退款的机器人电话和短信，并没有人工联系我询问具体情况并忽略了我的诉求，由于我是用抖音月付额度支付，所以抖音平台一直没有撤销我的极速退款补缴，我现在的诉求是要求抖音平台撤销我的极速退款补缴或者把我的商品寄回给我
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