黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
07-09 18:11:26
您投诉的商家 纽曼手机旗舰店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 18:11:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 16:47:00
商品宣传的是一年质保，我拿到手机三个月出现了拨打电话没有信号的问题，去找商家维修，商家却说是人为进水导致，与他无关，不给维修。但是家里老师从来不做家务，也不经常用手机，只有晚上出门散步才用，不存在人为进水的可能性，而且我在评论区发现有很多买家反应商品出现跟我一样的没信号的情况，说明卖家在生产时有次品机生产出来的可能性，卖家无法证明卖出去的是不是就已经进水了，而我们在收到货的时候不会把底盖撬开来特意去看进水标志，无法证明，所以导致卖家甩锅。 且淘宝客服不去严查卖家的逃避责任行为，让卖家提交发来手机的进水标志为白色的证明，而直接发放50元淘宝优惠券就不再管了，我对淘宝的处理结果不满意也无处申诉，淘宝强制关闭了退货通道。
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