6月22京东快递从河南发回一木箱太湖石摆件，木箱承重梁塌陷，木箱盖只是放在上面
机灵喵
发布于 2024年07月09日 17:37
- 17374332188
- 京东物流客服
- 售后服务欠缺,邮件签收问题,商品有损,破损严重私自签收
- 赔偿解释,私自签收负全责,私自签收
- 7500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-09 12:01:26
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 17:41:33
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 17:41:33
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 17:37:15
6月22号下午三点多京东快递员送来一箱快递，在车上就发现木箱盖子是打开的，钉子都在外面，快递员说是帮同事送的你先卸车，因为是用面包车送的在车上也没发查看就卸了车。卸车后发现木箱盖能直接拿下来，盖子上裸陋着很多钉子但是一个也没钉在箱体上，而且箱子中间的承重梁一头折了，一看就有好多破碎处，三点十八分左右开始拍照取证，而且要求快递员不要签收，我还没检查完快递员就要走，说是他只是帮另一个快递员送，有事找那个快递员。我马上就查看订单找快递员电话，电话还没找到就先看到了订单已签收，显示签收时间是3:18。系统更新也是需要时间的，这明显是提前私自签收的。送快递的小哥车还没出院子我就收到另一个快递员电话，我问她不让签收怎么签收了？她说不影响理赔我教你怎么理赔一分也少不了，让我填写外包装完好不然会影响她业绩而且不会影响理赔结果，我问她为什么在我收到货之前就私自签收了？他说不影响理赔结果，然后挂断电话再也没联系。后来理赔7500的货物只赔运费的三倍四百多块钱，问快递公司私自签收破损物品怎么处理，快递公司闭口不谈这个问题，本来我拒收了就不会有任何损失，要求快递公司承担私自签收造成的损失。
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