黑猫消费者服务平台
自动完成
08-09 15:02:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
07-10 14:45:33
并未处理，得物平台不允许注销有违规的账号的做法违反了《电信和互联网用户个人信息保护规定》和《电子商务法》的相关规定，这些法律规定旨在保护用户的权利，确保用户在任何情况下都有权决定是否继续使用服务，包括注销账号的权利。得物平台应立即纠正这一做法，确保用户能够依法行使自己的权利。
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正义喵
补充投诉
07-09 18:05:08
综上所述，得物平台不允许注销有违规的账号的做法违反了《电信和互联网用户个人信息保护规定》和《电子商务法》的相关规定，这些法律规定旨在保护用户的权利，确保用户在任何情况下都有权决定是否继续使用服务，包括注销账号的权利。因此，得物平台应立即纠正这一做法，确保用户能够依法行使自己的权利。
正义喵
补充投诉
07-09 18:01:31
因为各种原因（如发布个人分享图片被判定违规、原创动态被判违规等）希望注销账号，但却遭到了得物平台的拒绝。这些投诉案例中，用户反映的问题包括账号被封锁、无法注销、以及客服服务态度差等。尽管得物App小助手在回复中表示正在处理投诉，但用户普遍感到不满，认为得物平台没有妥善解决问题，反而以账号违规为由强制不让注销，这种做法严重侵害了用户的个人权利
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 17:57:51
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 17:57:51
正义喵
补充投诉
07-09 17:54:01
得物平台不允许注销有违规的账号，这一做法违反了相关法律规定。根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》，电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或互联网信息服务后，应停止对用户个人信息的收集和使用，并为他们提供注销账号的服务。此外，《电子商务法》也明确指出，电子商务经营者必须为用户的信息查询、更正、删除及注销提供便利，且不能设置不合理的条件。因此，得物平台以账号违规为由，强制不让用户注销账号的做法，严重侵害了用户的个人权利，属于违法行为
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 17:50:09
得物社区违规后不让客户注销账号，违反消费者权益保护法，我要注销账号！！
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