购买nike鞋一双，因鞋内有粗硬长线严重影响穿着，经客服同意换货后，平台反悔
勇敢喵
发布于 2024年07月09日 18:06
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07-24 16:36:15
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07-09 18:35:39
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 18:06:38
我于6月28日在得物app上购买一双nike的鞋子，收到货后穿了一天发现鞋子内部有一条又粗又硬又长的线，严重影响了穿着体验，立马跟客服反应准备退换，客服赔偿了我一张券，并让我采取换货，我问客服穿过了影不影响换货，客服说不影响，然后我就换了货，今天平台给我打电话说鞋子设计就是这样，说鞋子有使用过的痕迹不能退换，让我支付两双鞋子的费用。首先，是客服跟我说可以换货，我也咨询了客服穿过还能不能换，客服给我肯定的答复，是可以换的。其次，客服并没有给我说这是不是质量问题，我也并不清楚这是不是质量问题，但确实非常影响到了我的穿着，后续换货完毕确让我来买单。最后，鞋子确实是有问题，影响了穿着我才采取换货，商家却说他们的鞋子设计就是那样，那么请问如果没问题谁会换货呢，鞋子影响使用也不是鞋子的问题吗，有一根长线在里面这鞋要怎么穿呢
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