格林豪泰脏乱差
友爱喵
发布于 2024年07月09日 21:58
- 17374337301
- 格林酒店集团
- 未履行合同,虚假/误导宣传,霸王条款,服务不到位/态度差,不予退款,卫生问题
- 退款,道歉,赔偿,改善服务,作出处罚
- 187元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-28 17:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 22:40:26
已分配商家 格林酒店集团
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 22:40:26
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 21:58:57
七号在美团预定格林豪泰酒店，奔着知名品牌毫不犹豫就选择了，毕竟之前经常住都还可以，八号中午办理入住进了房间就觉得各种不对劲一股味，黑暗灯也不亮，但白天有事办理完入住就出去了，晚上回到酒店准备洗漱睡觉，才发现这哪里是订了酒店简直是花钱找罪受，连垃圾堆都不如，被子到处是污渍，黄的白的都有很恶心，卫生间地面边上脏的要死，马桶冲不下去，灯也不亮很暗，卫生间门把手也是坏的，下面会附图真是要多差有多差，碍于是两个女生又是大晚上就忍了，今天越想越难受，找美团沟通协商无果，商家态度强硬，不同意任何协商，美团直接结束服务置之不理，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条进行处理。如果酒店提供的住房条件与预订不符，消费者有权提出索赔。在大多数情况.下，消费者有权要求经营者按照购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍进行赔偿，以保护消费者的合法权益，确保经营者履行其合同义务。此外，如果上述3倍赔偿的金额不足500元，则消费者有权要求经营者赔偿500元，这一酒店不仅损害了用户心中格林企业的美好形象，更好损害一座城市的体验感，希望平台和格林秉公处理，这样的酒店存在意义的什么，如不处理，将上报文旅局
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